Données personnelles
Ce que nous recueillons, pourquoi, combien de temps, qui y a accès et comment exercer vos droits
Ce que nous recueillons, pourquoi, combien de temps, qui y a accès et comment exercer vos droits
Le responsable du traitement est Paul Jean-Marie Désirée, entrepreneur individuel (EI), Aplomb, 50 b rue de l'Ourcq, 75019 Paris. Vous nous joignez par courriel à contact@aplomb.fr ou par téléphone au 06 35 11 88 28.
Aplomb n'a pas désigné de délégué à la protection des données, son activité n'entre dans aucun des cas où la loi l'impose. Vos demandes sont traitées directement par le responsable, aux coordonnées ci-dessus.
Quand vous demandez un créneau, nous recueillons votre prénom, votre nom, votre adresse électronique, votre téléphone si vous le donnez, l'adresse du bien, son type, sa surface et son nombre de pièces, le créneau choisi et ce que vous nous écrivez sur l'accès au bien. Le prénom, le nom, l'adresse électronique et l'adresse du bien sont nécessaires pour traiter la demande, le reste est facultatif. Un client professionnel peut nous donner sa raison sociale, son numéro SIRET, son numéro de TVA et son adresse de facturation.
Ces données servent à étudier votre demande, organiser le rendez-vous, réaliser et livrer la prestation, vous facturer et vous écrire à son sujet. La base légale est l'exécution du contrat, ou des mesures prises à votre demande avant sa conclusion.
Nous gardons aussi, avec la demande, la date à laquelle vous avez accepté les conditions générales et leur version, et, si vous l'avez cochée, votre demande de rendez-vous avant la fin du délai de rétractation. C'est la preuve de votre accord, que la loi nous demande de pouvoir produire.
Nous ne les utilisons pas pour vous adresser de la prospection sans votre accord, et nous ne les vendons, ne les louons ni ne les échangeons.
Votre espace client est créé à votre première demande, à l'adresse électronique que vous donnez. Il n'y a pas de mot de passe. Pour entrer, vous recevez un lien par courriel, valable 15 minutes et une seule fois. Nous n'en gardons qu'une empreinte chiffrée, avec l'adresse IP de la demande.
Une fois connecté, un cookie de session vous garde connecté. Il expire après 60 jours sans visite, et chaque visite le prolonge. La déconnexion le supprime. Nous notons avec la session son adresse IP de départ et le type de navigateur, pour pouvoir repérer une connexion qui ne serait pas la vôtre.
L'espace contient vos commandes, les fichiers livrés, vos factures et les messages liés à chaque commande. La base légale est l'exécution du contrat, et pour les adresses IP, notre intérêt légitime à sécuriser l'accès.
Quand vous nous écrivez par la page contact, nous recevons votre nom, votre adresse électronique, votre téléphone si vous le donnez, l'objet et votre message. Ils servent à vous répondre. La base légale est notre intérêt légitime à répondre aux personnes qui nous écrivent, et l'exécution de mesures précontractuelles quand votre message porte sur une prestation.
Quand vous vous rétractez depuis la page Renoncer au contrat ici, nous recevons votre prénom et votre nom, ce que vous écrivez pour désigner le contrat, l'adresse électronique de la commande si vous la donnez, l'adresse où recevoir l'accusé de réception, la date et l'heure de l'envoi et l'adresse IP. Ces données servent à enregistrer votre rétractation, à vous en accuser réception et à vous rembourser. La base légale est l'obligation légale qui nous est faite (articles L221-21 et D221-5 du code de la consommation). Elles sont gardées avec le contrat, 10 ans.
La visite, les photos, le plan et la maquette montrent l'intérieur d'un logement. Rapprochés de son adresse, ils peuvent concerner les personnes qui y vivent. Nous les traitons avec ce soin.
Les visages, le courrier et les écrans sont floutés ou retirés avant la livraison. Le lien de la visite n'est remis qu'au client, qui choisit à qui il le donne. Le bien n'apparaît dans nos réalisations qu'avec l'accord écrit du client. Un occupant qui n'a pas donné son accord peut nous écrire, nous examinerons sa demande avec le client.
Le serveur tient un journal des actions faites dans l'espace client, comme une connexion, un téléchargement ou une facture consultée, avec la date et l'adresse IP. Il limite aussi le nombre de demandes envoyées depuis une même adresse IP ou pour une même adresse électronique, pour bloquer les abus. Ces compteurs ne gardent qu'une empreinte de l'adresse, jamais l'adresse elle-même. Les formulaires que l'on peut envoyer sans être connecté, contact, réservation, connexion et rétractation, demandent aussi à votre navigateur une courte épreuve de calcul, faite sans vous déranger, qui rend coûteux l'envoi de milliers de demandes par un robot. Elle ne lit aucune de vos données, ne dépose aucun cookie et ne passe par aucun service extérieur. La base légale est notre intérêt légitime à protéger le service et vos données.
Au terme de ces durées, les données sont supprimées ou rendues anonymes.
Seul Aplomb consulte vos données. Elles ne sont transmises qu'aux prestataires strictement nécessaires au service, chacun pour sa seule mission
Une autorité publique peut aussi en obtenir communication quand la loi l'y autorise. Vos données sont hébergées dans l'Union européenne et ne font l'objet d'aucun transfert hors de l'Union.
Ce site ne dépose aucun cookie de mesure d'audience ni de publicité, et ne mesure pas sa fréquentation. Il ne charge rien depuis un autre site, ni police de caractères, ni carte, ni vidéo, ni module de réseau social. Le partage d'un article vers LinkedIn est un simple lien, qui n'envoie rien à LinkedIn tant que vous ne cliquez pas.
Le seul cookie est celui de l'espace client, déposé quand vous vous connectez. Il sert uniquement à vous authentifier, ce qui le dispense de consentement (article 82 de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978). C'est pourquoi aucun bandeau ne vous est présenté.
Si un outil de mesure d'audience est ajouté un jour, cette page le dira avant sa mise en service.
Vous disposez sur vos données d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et de portabilité, et d'un droit d'opposition aux traitements fondés sur notre intérêt légitime. Vous pouvez aussi définir des directives sur le sort de vos données après votre décès (article 85 de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978).
Pour les exercer, écrivez à contact@aplomb.fr ou par courrier au 50 b rue de l'Ourcq, 75019 Paris. Nous vous répondons sous 1 mois. Ce délai peut être prolongé de 2 mois pour une demande complexe, et nous vous en informons alors. Une pièce d'identité ne vous est demandée qu'en cas de doute raisonnable sur votre identité.
L'effacement ne peut pas porter sur ce que la loi nous oblige à garder, comme les factures et le contrat, pendant les durées indiquées plus haut.
Si notre réponse ne vous convient pas, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés, sans avoir à nous en informer.
Autorité
Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL)
Adresse
3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
Site
www.cnil.fr
Le service s'adresse aux adultes. Nous ne recueillons pas sciemment de données concernant des enfants de moins de 15 ans.
Aucune décision produisant des effets juridiques à votre égard n'est prise de façon automatisée. Le tarif affiché applique une grille publique, et c'est Aplomb qui accepte ou refuse chaque demande.
Cette page change quand le service change. Version du 4 novembre 2026.